Softener คือระบบทำน้ำอ่อนโดยการดึงความกระด้างออกไปจากน้ำ ความกระด้างที่ว่าคือสารจำพวก Ca, Mg ที่ปะปนอยู่ในน้ำ โดยน้ำที่มีความกระด้างสูงนั้น จะส่งผลให้เกิดหินปูน หรือตะกรัน น้ำประเภทนี้ มักเป็นน้ำที่อยู่กับแร่ธาตุเช่น น้ำบาดาล เป็นต้น ในการผลิตน้ำอ่อนนั้นก่อนที่จะทำน้ำอ่อน หรือ Softener เราจะต้องมีการกำจัดความขุ่นก่อนโดยอาจจะใช้เครื่องกรองทราย หรือ เครื่องกรอง Cabon ขึ้นอยู่กับสภาพของน้ำดิบ ต่อมาเป็นขั้นตอนการทำ Softener เราจะใช้สารกรองประเภท Cation Resin โดยเมื่อน้ำผ่านสารกรอง สารกรองจะทำการจับความกระด้างในน้ำเอาไว้จนกระทั่งสารกรองอิ่มตัว เมื่อสารกรองอิ่มตัวแล้วในการล้างคืนสภาพสารกรอง เราจะใช้น้ำเกลือเข้าไปแช่สารกรองไว้ เพื่อให้สารกรองกลับมาทำงานได้เหมือนเดิม
